La commande facile chez DARTYBOX !

Je reçois ma commande chez moi : les réponses à vos questions

Cliquez sur les questions suivantes pour savoir comment recevoir votre commande chez vous.

• Comment passer commande sur le site ?

  Pour commencer, il faut tester votre éligibilité avec votre numéro de téléphone et votre code postal, dans les champs de la page d’accueil prévus à cette effet. Ainsi, vous connaîtrez les offres Haut Débit ou Très Haut Débit auxquelles vous pouvez souscrire ainsi que les options disponibles.

• Quel est le délai de réception de ma commande ?

  Une fois votre contrat signé et le paiement de votre dépôt de garantie effectué, votre commande vous est expédiée en moyenne sous 1 semaine

• Sous quel délai mes services sont ils activés ?

  Darty s’engage à activer vos services en moins de 10 jours

• Ai-je besoin d’aller en magasin Darty pour signer mon contrat ou récupérer mes matériels ?

  Non, vous avez exprimé le choix de recevoir vos équipements par Colissimo de La Poste.

• Comment puis faire le suivi de ma commande?

  Rendez-vous sur votre Espace client pour retrouver les éléments de suivi de votre commande.

  Vos identifiants à l’ Espace client se trouvent sur votre contrat

• La livraison est elle payante?

  Non, elle est totalement gratuite et est faite par Colissimo suivi, un service de la Poste

• L’installation a domicile est elle prévue?

  Si vous avez souscrit à l’offre Très Haut Débit, l’intervention d’un technicien à votre domicile est systématiquement prévue. Si vous avez souscrit à l’offre DartyBox Haut Débit, vous pouvez bénéficier de ce service si vous en faite la demande au Service Clients